Сервис

Компания «Приятное открытие» предлагает ряд услуг от сервисной службы: информационное консультирование, расчеты, замер (услуга бесплатная в пределах города Воронеж и прилегающих к городу населениях), сопровождение заказа, доставка, хранение товара на складе, установка, гарантийное обслуживание, документация.

Мы ответим на любые Ваши вопросы, связанные с техническими характеристиками товара, особенностями монтажа, доставкой, подготовкой проемов, эксплуатацией. Возможно также оказание технической консультации с выездом на Ваш объект (услуга бесплатная в пределах города Воронеж и прилегающих к городу населениях). Наш покупатель получает не только качественный товар, но и полноценное информационное сопровождение, техническое обслуживание. Всегда рады ответить на Ваши вопросы!
Качественная установка межкомнатных дверей невозможна без профессионально проведенных замеров. Заявку на проведение замера Вы можете подать различными способами – непосредственно на торговой точке, где планируется покупка, либо по телефону, почте. В любом случае, заявка оперативно будет передана на обработку. Замер, проведенный нашим специалистом, четко документируется – в специальном бланке отмечаются не только результаты проведенной работы, но и обговоренные с Заказчиком вопросы о направлении открывания дверей, а также согласованные размеры установочных проемов. Обращаем Ваше внимание на то, что до установки дверей необходимо надлежащим образом подготовить дверные проемы. О том, как это сделать, необходимо уточнить у специалиста торговой точки. Важно понимать, что размеры дверных проемов будут зависеть от выбранных коллекций дверей, которые имеют индивидуальные технические характеристики. 
Все претензии, просьбы и обращения Заказчика, касающиеся качества сервиса, товаров и услуг, принимаются и рассматриваются специалистами Службы сервиса. По каждому из обращений Служба сервиса принимает решения и предпринимает адекватные меры и действия, направленные на устранение возникших проблем и обнаруженных недостатков. Любые Ваши обращения и вопросы помогают нам постоянно повышать уровень сервиса и качество обслуживания клиентов. Мы стремимся предоставлять только самое лучшее и качественное, поэтому для нас ценно каждое замечание.
Все вопросы по документации, срокам поставки, логистике товара можно задать по телефону торговой точки, где была совершена покупка. Необходимо помнить номер заказа или данные Заказчика.
Мы стремимся предоставить своим клиентам самый высокий уровень сервиса. Для Покупателя услуги замера, доставки и хранения (14 дней) являются бесплатными. Хранение свыше 14 дней оговаривается индивидуально. Необходимо понимать, что услуга «Хранение на складе» будет считаться бесплатной только при полной оплате по счету. В противном случае, вопрос о хранении рассматривается индивидуально.
Продукция доставляется Заказчику по договоренности со службой сервиса. Условия и время доставки обговариваются с Заказчиком, что позволяет сделать эту услугу наиболее удобной для обеих сторон. Доставка (проводится бесплатно до дома, подъезда в пределах г.Воронеж). Подъем на этаж - по договоренности.
Необходимо обратить внимание на некоторые детали и условия доставки: 
- Товар может быть передан только Заказчику, на имя которого был выписан счет.
- При отсутствии Заказчика, товар может быть принят уполномоченным лицом при наличии соответствующего документа (доверенности).
- При условии принятия Заказчиком товара и подписании расходной накладной, претензии по комплектации и внешнему виду компанией не принимаются.
При наступлении гарантийного случая Вы можете сделать звонок в салон, где Вы заключили договор. В ближайшее время Вам позвонит специалист службы сервиса для решения возникших проблем. Напоминаем, что гарантийный срок на межкомнатные двери составляет 12 месяцев / входные металлические -24 месяца со дня передачи его Покупателю. Межкомнатные двери должны храниться и эксплуатироваться при температуре 15-25 градусов по Цельсию, влажности 40-60%, без резких перепадов этих параметров. 
Одна из важных составляющих того, как долго прослужит межкомнатная дверь – это качество ее установки. В штате нашей компании состоят только профессиональные и высококвалифицированные сотрудники, которые сделают все, чтобы установка дверей прошла максимально быстро и комфортно для Вас. Заявку на проведение установочных работ Вы можете подать по телефону салона, где была совершена покупка.  Обратите внимание: гарантия на установку компания предоставляет только при установке специалистами компании, которые прошли специальное обучение и имеют соответствующее оборудование.

Дилерское направление, корпоративные продажи, сотрудничество, трудоустройство, акции. Вопросы, отзывы и предложения: portaitaliano@mail.ru / +7(920)218-96-68  Наталия